Legal
Última actualización: 27 de junio de 2022
Starling Minds Inc. (“Starling” o “nosotros”), con dirección en 400 – 610 Main Street, Vancouver, BC V6A 2V3, se compromete a proteger y respetar los derechos de privacidad de sus visitantes y usuarios (“tú” o “miembro”). La política de privacidad de Starling Minds (“política de privacidad”), modificada periódicamente, se aplica a tu acceso y uso de nuestro sitio web (“sitio web”) y a cualquier otro producto, aplicación o servicio en línea, incluyendo los programas de terapia cognitivo-conductual (TCC) en línea (colectivamente “programas”) que te ofrecemos. Esta política de privacidad también se aplica a cualquier cuenta (definida a continuación) que utilices para acceder al sitio web o a otros programas ofrecidos por Starling Minds.
Nuestra política de privacidad explica cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos la información obtenida de ti en relación con tu acceso y uso de los programas.
Al aceptar esta política de privacidad, aceptas expresamente que utilicemos y divulguemos la información que nos proporcionas de la manera descrita en esta política de privacidad.
Esta política de privacidad está incorporada y sujeta a los términos de cualquier otro acuerdo entre tú y Starling Minds con respecto a los programas que te ofrece Starling Minds.
Esta política de privacidad está vigente a partir del 1 de agosto de 2022.
2.1 Nuestro compromiso contigo
La seguridad de la información y de los datos es de suma importancia en Starling Minds. Starling Minds se compromete a tratar tu información con las prácticas para la seguridad de la información aplicables en el sector. Starling Minds sigue estos principios básicos con respecto a la seguridad y la propiedad de los datos:
2.2 Tus responsabilidades
La seguridad de tu cuenta de Starling Minds también depende de la protección de tu contraseña. No puedes compartirla con nadie. Starling Minds nunca te pedirá que envíes tu contraseña u otra información sensible por correo electrónico, aunque podemos pedirte que introduzcas este tipo de información en los sitios web de Starling Minds o en cualquiera de nuestros otros sitios.
Cualquier correo electrónico u otra comunicación que solicite tu contraseña, que te pida que proporciones información sensible de la cuenta por correo electrónico o que enlace a un sitio web con una URL distinta a las especificadas en este documento debe tratarse como no autorizado y sospechoso, y debe ser comunicado a Starling Minds de inmediato. Si compartes tu contraseña de Starling Minds con un tercero por cualquier motivo, podrías ser responsable de las acciones tomadas con ella. Si crees que otra persona ha obtenido acceso a tu contraseña, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
A continuación encontrarás más detalles sobre cómo recopilamos, procesamos y utilizamos los datos. Si has obtenido una referencia de un gestor de casos o de un profesional sanitario para un programa de Starling, presta especial atención al apartado 4.1.
En esta sección de la política de privacidad, describiremos el tipo de información personal y no personal que se puede recopilar y cómo se puede utilizar o divulgar esa información.
3.1 Información personal
A los efectos de la presente política, “información personal” (tal como se utiliza en esta política de privacidad) significa información de identificación personal, tal como se establece en la definición de información relativa a una persona concreta de una jurisdicción determinada, e incluye la ISP (tal como está definida a continuación). Esta información personal puede incluir información de contacto, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, identificación de miembro o empleado, u otros datos que nos proporciones para poder utilizar los programas. El término “información de salud personal” o “información de salud protegida” indica la definición de una jurisdicción determinada de “información de salud personal”, “información de salud protegida” o “información de salud” (colectivamente “ISP”), según lo establecido en sus respectivas leyes y regulaciones de privacidad. La ISP incluye información relativa a ti, a tu salud física o mental, así como a tu historial médico, en la medida en que pueda relacionarse directamente contigo.
Todo dato recopilado en el que se hayan eliminado todos los identificadores personales, de modo que la información no pueda utilizarse razonablemente para identificar al individuo, no se considera información personal o ISP.
3.1.1 Registro de una cuenta
Cuando te registras para obtener una cuenta en los programas (una “cuenta”), podemos recopilar y almacenar la información personal que nos proporcionas. También podemos recopilar un número de identificación de empleo u otro número único de organización o plan de seguro, si procede. Esta información será almacenada y cifrada, y un nuevo número único será generado dentro del programa. Este nuevo número se convierte en tu identificación única y anónima
3.1.2 Uso de los programas
Cuando realizas evaluaciones, cuestionarios, ejercicios o módulos de terapia, o cuando introduces información en los programas o los utilizas, podemos recopilar, almacenar y utilizar esta información, parte de la cual puede ser o contener información personal, como por ejemplo los resultados de tus evaluaciones, tus objetivos, tus pensamientos, tus factores de estrés habituales, la información relativa al monitoreo de tus estados de ánimo, tu bienestar mental y físico autoidentificado, incluyendo tu nivel percibido de estrés, ansiedad y depresión, y si te ha sido diagnosticado un trastorno mental, y en caso afirmativo, qué trastorno, si sufres dolor crónico, y cualquier otra información que proporciones a los programas (es considerada como ISP toda esa información) para ofrecerte evaluaciones, puntuaciones, herramientas educativas y otros usos significativos de los programas, así como información de salud mental personalizada y relevante.
3.1.3 Comunicación con nosotros
Cuando eliges ponerte en contacto con Starling Minds utilizando la funcionalidad de comunicación de los programas, podemos recopilar, almacenar y utilizar la información personal que nos proporcionas, como tu nombre, tu dirección de correo electrónico y otra información que decidas proporcionar en el contenido de tu mensaje, para que podamos responder a tu consulta. Si nos envías mensajes utilizando la funcionalidad de comunicación de los programas, conservamos la información contenida en esos mensajes en los registros de tu cuenta. También conservaremos todos los mensajes que te enviemos y todos los registros relacionados. Conservamos estos registros para medir y mejorar nuestro servicio al cliente, o según sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3.1.4 Otros propósitos
Podemos recopilar, almacenar y utilizar la información personal para solicitar tus opiniones y sugerencias, ayudar a mejorar los programas y otros productos de Starling Minds, aconsejarte sobre nuevos productos o funcionalidades, o comunicarnos contigo para otros fines generalmente aceptados. En cualquier momento, puedes optar por no recibir los boletines informativos y otros correos electrónicos promocionales que recibes de nosotros.
3.1.5 Encuestas
Podemos enviarte cuestionarios y encuestas opcionales con el fin de evaluar la calidad de los programas. A modo de ejemplo, te preguntaremos si el uso de los programas aumentó tu bienestar mental. Te pediremos también que califiques los programas.
Dicha información y resultados de las encuestas, una vez completamente anonimizados, pueden compartirse con otros médicos u organismos reguladores de las jurisdicciones aplicables con el fin de garantizar la calidad. Además, el uso de la información recopilada se explicará detalladamente en la propia encuesta. No será recopilada ninguna información personal en el curso de la realización de una encuesta, pero si recopilamos información de identificación personal de ti, se te informará de cómo será utilizada antes de tu participación en la encuesta o el cuestionario.
Si nos das permiso, podemos comunicarnos contigo para hacer un seguimiento concerniente con los resultados de la encuesta.
3.2 Información no personal
We may also collect, use and disclose non-Personal Information that does not directly identify you as follows:
Cuando accedes o utilizas los programas, podemos utilizar “cookies” para monitorear lo que ves y con lo que interactúas en los programas. Starling Minds trata la información recopilada por las cookies y tecnologías similares como información no personal. Una “cookie” es un pequeño fragmento de información de registro que se envía a tu computadora. Las cookies que utiliza Starling Minds no incluyen información personal y pueden utilizarse para (1) ayudarte a navegar por los programas, (2) controlar cuántas personas utilizan los programas y (3) seguir las tendencias. Una vez que sales de los programas, la cookie no se conserva en tu computadora. La mayoría de los navegadores están configurados inicialmente para aceptar las cookies, pero puedes desactivarlas o configurar tu navegador para que te indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, la desactivación de las cookies puede afectar tu capacidad para acceder a los programas.
Debes tener en cuenta la naturaleza abierta de ciertas características de los programas que podemos poner a tu disposición como contenido generado por los usuarios, como comentarios, citas e interacciones que tengas con otros miembros a través de comunidades o foros (“publicaciones”). Puedes optar por divulgar información en el curso de una publicación, pero no puedes incluir ninguna de tu información personal. Starling Minds puede publicar tus publicaciones dentro de los programas. Toda información personal que divulgues en una publicación, en contravención de esta cláusula, puede ser publicada junto con el resto de tu publicación. Cualquier publicación que contenga información personal o ISP puede eliminarse, en su totalidad o en parte, a la sola discreción de Starling.
3.2.3 Registros de servidores
Los servidores de Starling Minds pueden registrar información no personal sobre tu uso de los programas, como (1) tu actividad de búsqueda, las páginas visitadas, la fecha y hora de la actividad, y (2) toda información proporcionada por tu computadora o dispositivo móvil concerniente con tu uso de los programas, tal como el tipo de navegador, el idioma del navegador, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el identificador único del dispositivo, la ubicación y las URL solicitadas y de referencia.
3.2.4 Socios de confianza, y empresas y organizaciones patrocinadas
Podemos utilizar y divulgar a nuestras empresas afiliadas, contratistas, socios o personas de confianza, y organizaciones patrocinadoras la información no personal recopilada con el fin de elaborar informes de progreso agregados y despersonalizados, auditar, investigar y analizar el uso de los programas, garantizar la funcionalidad técnica de los programas y seguir desarrollando los programas y otros productos de Starling Minds.
3.2.5 Información de tráfico del sitio
Debido a la naturaleza técnica de la navegación por Internet, cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestros programas, obtenemos la siguiente información:
Podemos utilizar tecnología estándar de Internet, tal como balizas web y otras tecnologías similares, para monitorear tu uso de nuestro sitio web o de nuestros programas. Podemos permitir que terceros, incluyendo nuestros proveedores de servicios autorizados, accedan a la información de uso sobre cómo utilizas nuestros programas o nuestro sitio web. Utilizamos toda esta información recopilada únicamente para tratar de comprender mejor tus preferencias y administrar la carga en nuestros servidores, de manera que podamos mejorar nuestro servicio, analizar tendencias, optimizar el rendimiento de los programas, administrar el sitio web, mejorar el rendimiento del sitio web y recopilar información demográfica amplia para uso agregado. Por último, la información de uso es necesaria para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios con el fin de garantizar el cumplimiento de ciertas leyes que requieren que las aplicaciones relacionadas con la medicina alcancen determinados estándares de rendimiento. No monitoreamos los sitios web que visitas antes de llegar a nuestro sitio web o después de salir del mismo.
Si tu empleador u otra organización patrocinadora (“tu organización patrocinadora”) está pagando el costo asociado con tu uso de los programas, entonces, cuando registres una cuenta en los programas, Starling Minds puede recopilar tu identificación de miembro y divulgarla a tu organización patrocinadora solo con fines de autenticación y autorización. No se divulgará a tu organización patrocinadora ninguna ISP u otra información personal generada por tu uso de programas que no se te hayan directamente recomendado utilizar.
Para los programas que se te han recomendado utilizar, entiendes y aceptas que tu ISP pueda ser recopilada, utilizada o divulgada a un representante de tu organización patrocinadora para usos consistentes con la razón por la que los programas de Starling son puestos a tu disposición por esa organización, por ejemplo, para programas de bienestar o para la administración de reclamaciones o de prestaciones continuas. Estos representantes pueden ser empleados de tu organización patrocinadora o de una organización contratada para prestarte servicios y pueden incluir un gestor de casos, un psicólogo, un terapeuta o un psiquiatra.
Solo las personas que deben saber tienen acceso a tu información personal o ISP, lo que incluye al personal de control de calidad pertinente, a algunos desarrolladores de Starling Minds y al personal de soporte técnico. Toda la información personal es almacenada indefinidamente en un servidor cifrado. Todos los datos se respaldan diariamente y una copia se almacena de forma segura fuera del sitio.
Limitamos el acceso a la información personal a aquellos empleados y agentes que necesitan conocerla para proporcionarte productos y servicios.
Starling Minds no divulgará tu información personal a nadie más que a nuestros empleados y a aquellos terceros que requieran dicha información para proporcionarnos aquellos servicios que ayuden a administrar nuestro negocio. Exigiremos que estas partes se comprometen a procesar dicha información personal según nuestras instrucciones y de conformidad con esta política de privacidad, cualquier ley aplicable y cualquier otra medida de confidencialidad y seguridad apropiada.
No divulgaremos a terceros ninguna de tu información personal (y en particular la ISP), excepto en las determinadas circunstancias que se describen a continuación, o con tu permiso expreso. Estos terceros están limitados por ley o por contrato a utilizar la información para fines secundarios más allá de los fines para los que se divulga la información. Divulgamos la información apropiada a las circunstancias determinadas a nuestra entera discreción y sin restricciones.
Si Starling Minds te propone recopilar, utilizar o divulgar información personal para cualquier propósito que no sea descrito en esta política de privacidad, solicitaremos tu consentimiento o te ofreceremos una forma de inhabilitar el uso de tu información personal para esos otros fines. En cualquier momento puedes optar por retirar tu consentimiento para la recopilación, el uso o la divulgación de tu información personal tal y como se indica en esta política de privacidad. Si retiras tu consentimiento, es posible que Starling Minds ya no pueda proporcionarte acceso total o parcial a los programas. Los usuarios también pueden optar por que no se utilice su información personal para fines específicos tales como recibir boletines informativos u otra información de Starling Minds. Retirar tu consentimiento no tendrá efecto sobre la información personal o de otro tipo que Starling Minds haya previamente utilizado o divulgado de acuerdo con esta política de privacidad.
Starling Minds puede poner a tu disposición en los programas hipervínculos de terceros o permitirte acceder a productos o servicios de terceros que no están afiliados o controlados por nosotros. No somos responsables de esas partes, del contenido de sus productos o servicios, o del uso de la información que les proporcionas. Proporcionar enlaces o permitir el acceso a productos o servicios de terceros no constituye un patrocinio o respaldo de esas personas o empresas ni una afiliación con las mismas. Reconoces y aceptas que no somos responsables de la recopilación o el uso de tu información personal por parte de terceros y que debes revisar las respectivas políticas de privacidad de estos terceros.
A menos que la ley aplicable permita lo contrario, tu información personal será almacenada y mantenida en bases de datos y servidores ubicados en Canadá o Estados Unidos y está reglamentada por las leyes de dichos países.
Conservamos todos los registros relacionados con los mensajes enviados o recibidos a través de Starling Minds, tu identificación personal o cualquier otra información sobre ti o que te pertenezca mientras tengas una cuenta. Cuando te conviertes en miembro de Starling Minds, también conservamos registros e información sobre ti durante el proceso de solicitud.
Una vez que se cancela tu cuenta, sujeto a las leyes aplicables que nos obligan a conservar registros, Starling Minds eliminará toda información que le hayas proporcionado, incluyendo, sin limitación, cualquier información confidencial o personal tuya. En función de los requisitos legales o reglamentarios (que pueden requerir que conservemos registros por un periodo indefinido), podemos conservar la información personal que nos hayas proporcionado.Puedes ver qué información se elimina y qué información continuamos almacenando después de que se desactive la cuenta mediante solicitud a members@starlingminds.com.
Puedes revisar y actualizar tu información personal en línea iniciando sesión en tu cuenta. También puedes revisar y actualizar tu información personal poniéndote en contacto con nosotros. A continuación encontrarás más información sobre cómo hacerlo.
Si Starling Minds considera con motivos razonables que debe implementarse tu solicitud de actualizar o corregir tu información, lo haremos en nuestro sistema principal tan pronto como sea razonablemente posible y enviaremos la información personal corregida a cada organización a la que hayamos divulgado tu información personal en los últimos doce (12) meses. Podemos conservar una copia archivada de tus registros según lo exija o autorice la legislación aplicable.
Puedes desactivar tu cuenta mediante solicitud. Podemos desactivarla a nuestra discreción. Puedes desactivar o eliminar permanentemente tu cuenta en cualquier momento enviando un correo electrónico a members@starlingminds.com. Podemos cancelar o suspender tu cuenta en cualquier momento a nuestra discreción.
Estas condiciones seguirán vigentes después de desactivar tu cuenta.
Puedes exportar una copia del contenido de tu cuenta de Starling Minds si quieres hacer una copia de seguridad o utilizarlo con un servicio fuera de Starling Minds. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en members@starlingminds.com para obtener ayuda al respecto.
Starling Minds se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Podemos avisarte de dichas modificaciones por correo electrónico o en los programas. Tu uso continuado de los programas significará tu aceptación de las modificaciones a esta política.
Cualquier cambio en la política de privacidad entrará en vigencia de inmediato. Si no estás de acuerdo con dichos cambios, ponte en contacto con nosotros y no utilizaremos tu información de la nueva manera. Solo utilizaremos la información de acuerdo con la política de privacidad con la que se ha recopilado y que hayas aceptado.
Si tienes alguna pregunta relacionada con esta política de privacidad, envía un correo electrónico a members@starlingminds.com.